Tout sur l’assurance mobile Auchan

Vous ne le savez peut-être pas, mais lorsque vous achetez un appareil chez Auchan, l'enseigne vous propose un ensemble d'assurances et de garanties. C'est notamment le cas de l'assurance mobile d'Auchan, proposée avec l'achat d'un smartphone ou d'un téléphone portable.

Vous vous demandez donc si l'assurance mobile d'Auchan vaut le coup ?

Nous vous donnons dans ce guide toutes les informations utiles sur l'assurance mobile d'Auchan afin d'éclairer votre choix.

L'assurance mobile d'Auchan : c'est quoi ?

L'assurance mobile Auchan est un contrat d'assurance qui peut être souscrit auprès d'un conseiller commercial ou directement en caisse, au moment de l'achat d'un smartphone ou d'un téléphone portable.

L'assurance mobile d'Auchan consiste avant en une garantie contre la casse de votre appareil, qui va plus loin que la garantie constructeur (celle-ci ne couvrant que les cas de panne ou de dysfonctionnement pendant une période limitée).

Quel est le lien entre l'assurance mobile Auchan et SPB ?

Vous êtes détenteur d'une assurance mobile Auchan et vous vous demandez pourquoi vous devez créer un espace abonné sur une plateforme gérée par SPB ? En réalité, la gestion de tous les aspects contractuels de l'assurance mobile Auchan est prise en charge par SPB, qui se charge donc :

• De la souscription des contrats d'assurance mobile Auchan
• Du traitement et de la déclaration des sinistres
• Des remboursements
• De la résiliation des contrats d'assurance mobile vendus par Auchan.

Ainsi, de manière schématique, l'assurance mobile est vendue par Auchan et gérée par SPB.

Vous êtes un peu perdu entre tous ces acteurs ? Chez Yami, nous pensons aussi qu'il y a trop d'intermédiaires dans l'assurance mobile. C'est pourquoi nous vous proposons de tester une assurance mobile dépoussiérée, 100% transparente et fiable, avec un seul interlocuteur :

Quels sont les avis sur l'assurance mobile d'Auchan ?

Sur le site Opinion Assurances, les 17 avis recensés sur l'assurance mobile d'Auchan forment une note moyenne de 1,1 / 5 (la note la plus basse possible étant 1).

Quelles sont les garanties de l'assurance mobile Auchan ?

L'assurance mobile d'Auchan consiste avant tout en une garantie contre la casse de votre smartphone ou téléphone acheté chez Auchan. Attention, la garantie casse de l'assurance mobile d'Auchan est soumise à plusieurs limitations :

• Possible franchise à verser au moment de votre indemnisation
• Limitation du nombre de déclarations de sinistre dans le temps.

Ainsi, si votre smartphone est cassé de manière accidentelle, l'assurance mobile Auchan doit vous permettre sa réparation ou son remplacement. Il existe aussi une assurance mobile Auchan premium qui couvre l'oxydation du téléphone.

Comment déclarer un sinistre avec l'assurance mobile Auchan ?

La déclaration d'un sinistre avec votre assurance mobile Auchan s'effectue auprès de SPB. Vous avez deux options pour effectuer votre déclaration de sinistre avec l'assurance mobile d'Auchan :

• En ligne, sur votre espace abonné via la plateforme Auchan SPB
• En envoyant vos documents par courrier à l'adresse suivante :

SPB – « Nom de votre contrat »
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

Pour que votre déclaration de sinistre soit acceptée, l'assurance mobile Auchan exige que vous passiez les documents suivants :

• Votre numéro d’adhésion d'assurance mobile Auchan (vous pouvez le trouver sur votre certificat d’adhésion)
• Les références du smartphone ou téléphone sinistré (marque, modèle, numéro de série ou numéro IMEI) ainsi que les caractéristiques de celui-ci.
• La date de survenance du sinistre que vous souhaitez faire prendre en charge par votre assurance mobile Auchan.

Comment résilier mon assurance mobile Auchan ?

Vous avez la possibilité de résilier votre contrat d'assurance mobile Auchan à tout moment à compter du premier anniversaire de votre contrat, en vertu de la Loi Hamon. Pour résilier votre assurance mobile Auchan, vous disposez des solutions suivantes :

• Via votre espace client sur le site SPB Auchan
• Par courrier, en envoyant votre lettre de résiliation d'assurance mobile Auchan à l'adresse suivante :

SPB
Service Résiliation
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

Exemple de lettre de résiliation d'assurance mobile Auchan

Vous cherchez un modèle de lettre de résiliation d’assurance mobile Auchan ? A titre indicatif, vous en trouverez un ci-dessous, qui vous facilitera votre démarche pour résilier votre assurance mobile Auchan par courrier :

SPB
Service Résiliation
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

[Code Postal et Ville]
[Votre Prénom Nom]
[Votre adresse]
[Votre code postal et ville]
[Votre numéro de téléphone]

Motif : résiliation de ma police d’assurance mobile Auchan n°[XXXXXX]

Madame, Monsieur,

Je soussigné(e), [Prénom Nom], né le [date de naissance] à [Lieu de naissance], désire procéder par la présente à la résiliation de mon contrat d’assurance mobile n°[Numéro de votre contrat] à partir du [Date de résiliation souhaitée].

Conformément aux conditions de résiliation mentionnées par l’article L.113-15-12 du Code des assurances de la loi Hamon du 17 mars 2014, je vous prie de bien vouloir prendre acte de cette décision, le contrat concerné par cette résiliation ayant été souscrit il y a plus d’un an.

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ma résiliation d’assurance mobile par retour de courrier ou par email, et de bien vouloir cesser les prélèvements sur mon compte bancaire en date de la résiliation indiquée ci-dessus.

Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, [Madame, Monsieur], l’expression de mes salutations les plus distinguées.

[Votre signature]

Comment contacter l'assurance mobile Auchan ?

Pour contacter l'assurance mobile Auchan, il n'y a malheureusement pas d'autre choix que de passer par SPB, qui est le gestionnaire de ce produit. Ainsi, si vous avez une question ou une réclamation à propos de votre contrat d'assurance mobile Auchan, vous pouvez prendre contact de l'une des deux manières suivantes :

• En écrivant un mail à l'adresse suivante : reclamations@spb.eu
• En écrivant un courrier à l'adresse suivante :

SPB Département Réclamations
CS 90000
76095 Le Have Cedex

Aussi incroyable que cela puisse paraître, il n'y a pas de numéro de téléphone public auquel contacter l'assurance mobile Auchan. Chez Yami, nous nous engageons à apporter un service client fiable et à la hauteur des attentes des usagers. Pourquoi ne pas tester l'assurance mobile Yami ?