Tout savoir sur l’assurance mobile Chubb de SFR

Si vous êtes le détenteur d’un forfait mobile SFR, alors vous vous êtes peut-être vu proposer une assurance mobile Chubb by SFR. En effet, les assurances mobiles Chubb sont distribuées à travers SFR en France.

Vous avez souscrit un contrat, et vous vous demandez comment modifier ou résilier votre assurance mobile Chubb de SFR ? Vous vous demandez si souscrire une assurance mobile Chubb by SFR vaut le coup ?

Dans ce guide, nous vous expliquons tout ce qu’il y a à savoir sur le produit d’assurance Chubb de SFR : les informations de contact, comment résilier, les garanties incluses et bien plus encore.

Qu’est-ce que l’assurance Chubb de SFR ?

Chubb de SFR est un produit d’assurance mobile qui vous offre une protection en cas de dommages survenant sur votre téléphone. Ainsi, avec l’assurance mobile Chubb de SFR, vous pourrez être couvert s’il survient des dommages à votre smartphone, qu’ils soient intentionnels ou accidentels. 

Il existe plusieurs formules d'assurance Chubb avec SFR, qui diffèrent selon les garanties proposées :

• L'assurance Chubb "5 sur 5"
• L'assurance Chubb "Assurant".

Quel est le prix de l'assurance Chubb de SFR ?

Le prix de l'assurance Chubb de SFR peut varier de 2,99€ par mois jusqu'à 16,99€ par mois, selon la catégorie de votre téléphone*. Ainsi, plus la valeur de votre téléphone sera élevé, plus le prix de votre assurance mobile Chubb by SFR sera lui aussi élevé.

*Ces prix ont été relevés au 16 août 2022 sur le site de SFR, et sont susceptibles de varier dans le temps.

Assurance Chubb de SFR : notre avis

L’assurance Chubb de SFR offre quelques garanties intéressantes, telles que le remplacement de votre smartphone en cas de vol ou encore une couverture à l’international. En revanche, il existe différentes exclusions de garanties au sein de l’assurance Chubb de SFR, dont nous vous conseillons de prendre connaissance avant de souscrire.

Vous pourrez consulter des avis d’utilisateurs sur l’assurance Chubb de SFR sur des plateformes telles que Google Reviews ou encore TrustPilot. 

Quelles sont les garanties incluses dans l'assurance mobile Chubb de SFR ?

L'assurance mobile Chubb de SFR comprend un ensemble de garanties visant à couvrir votre téléphone dans certaines situations. Ainsi, les garanties de l'assurance Chubb de SFR incluent :

• Le vol
• L'oxydation
• Les dommages accidentels.

En revanche, les garanties de l'assurance Chubb by SFR n'incluent pas :

• Les pertes
• Les pannes
• Les dommages cosmétiques.

Comment résilier l’assurance Chubb de SFR ?

Vous avez la possibilité de résilier votre contrat d'assurance mobile Chubb de SFR à tout moment à compter du premier anniversaire de votre contrat, en vertu de la Loi Hamon. Pour résilier votre assurance Chubb de SFR, vous disposez des solutions suivantes :

• Via votre espace client sur le site chubb.com/assuranceSFR
• Par téléphone (voir le numéro de l’assurance Chubb SFR plus bas dans cet article)
• Par courrier (voir l’adresse de l’assurance Chubb SFR plus bas dans cet article).

Notre modèle de lettre de résiliation d’assurance Chubb by SFR

Vous cherchez un modèle de lettre de résiliation d’assurance Chubb by SFR. A titre indicatif, vous en trouverez un ci-dessous, qui vous facilitera votre démarche pour résilier votre assurance Chubb par courrier :

[Nom de votre compagnie d’assurance mobile]
Service des résiliations
[Adresse de votre compagnie d’assurance mobile] 

[Code Postal et Ville]
[Votre Prénom Nom]
[Votre adresse]
[Votre code postal et ville]
[Votre numéro de téléphone]

Motif : résiliation de ma police d’assurance mobile Chubb de SFR n°[XXXXXX]

Madame, Monsieur,

Je soussigné(e), [Prénom Nom], né le [date de naissance] à [Lieu de naissance], désire procéder par la présente à la résiliation de mon contrat d’assurance mobile n°[Numéro de votre contrat] à partir du [Date de résiliation souhaitée].

Conformément aux conditions de résiliation mentionnées par l’article L.113-15-12 du Code des assurances de la loi Hamon du 17 mars 2014, je vous prie de bien vouloir prendre acte de cette décision, le contrat concerné par cette résiliation ayant été souscrit il y a plus d’un an.

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ma résiliation d’assurance mobile par retour de courrier ou par email, et de bien vouloir cesser les prélèvements sur mon compte bancaire en date de la résiliation indiquée ci-dessus.

Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, [Madame, Monsieur], l’expression de mes salutations les plus distinguées.

[Votre signature]

A quel numéro joindre Chubb de SFR ?

Il existe deux numéros différents pour joindre Chubb de SFR, selon que votre contrat commence par ASTFR1 ou non. Voici les deux numéros pour joindre Chubb de SFR :

• Si votre numéro de contrat Chubb de SFR commence par ASTFR1, vous devez contacter Assurant au : 0 970 821 051
• Si votre numéro de contrat Chubb de SFR commence par SFDFR, CSCFR ou ASTFR2, vous devez contacter 5 sur 5 au : 0 970 830 033

Quelle est l’adresse de l’assurance Chubb de SFR en France ?

Il existe deux adresses pour résilier l’assurance Chubb de SFR en France: 

• Si votre numéro de contrat Chubb de SFR commence par ASTFR1, vous devez adresser votre courrier de résiliation de votre assurance Chubb aux coordonnées suivantes :
  
  Assurance Mobile by Chubb
  CS20530
  13593 Aix-en-provence Cedex 3

• Si votre numéro de contrat d’assurance Chubb de SFR commencer par un autre numéro, vous devez adresser votre courrier de résiliation de votre assurance Chubb aux coordonnées suivantes :

Cinq sur Cinq Service Assurance Mobile
TSA 90200
41974 Blois Cedex 9

Nous vous conseillons d’envoyer votre lettre de résiliation d’assurance Chubb en recommandé avec accusé de réception, pour vous assurer de la bonne réception de votre courrier.

Comment déclarer un sinistre avec l’assurance Chubb de SFR ?

De manière générale, vous pouvez déclarer un sinistre avec votre assurance Chubb de SFR par téléphone ou via votre espace client en ligne. On peut néanmoins distinguer deux cas de figure pour déclarer un sinistre auprès de l’assurance mobile Chubb by SFR :

• En cas de casse ou oxydation de votre téléphone, vous devez déclarer votre sinistre dans les 14 jours suivant l’incident ayant endommagé votre appel
• En cas de déclaration de sinistre pour vol de votre téléphone auprès de votre assurance Chubb, vous devrez préalablement suspendre votre ligne SFR et déposer plainte au commissariat avant de déclarer votre sinistre.

Attention : en cas de vol, vous devez déclarer votre sinistre auprès de votre assurance Chubb par SFR dans les 3 jours qui suivent les faits.

Prélèvement Chubb European Group SFR : comment le faire cesser ?

Pour faire cesser votre prélèvement Chubb European Group SFR, vous devez résilier votre contrat d’assurance Chubb de SFR. Pour tout savoir sur la résiliation de votre assurance Chubb, reportez vous aux sections dédiées plus haut dans cet article.

Comment Chubb European Group et SFR travaillent-ils ensemble ?

Les plans d’assurance mobile proposées à la vente dans les boutiques SFR sont gérés par la société Chubb. Plus précisément, c'est à la société Chubb que vous devez vous adresser si vous souhaitez modifier votre contrat ou déclarer un sinistre.

Voilà pourquoi on parle couramment d'assurance mobile Chubb SFR, du fait de l'association de ces deux sociétés sur ce produit d'assurance mobile en particulier. Toutefois attention : SFR peut proposer d'autres formules d'assurance mobile indépendamment de son partenariat avec Chubb.