L’assurance tous mobiles du LCL
En France, les principales banques proposent souvent à leurs clients des formules d'assurance pour protéger leurs appareils électroniques. C'est le cas de l'assurance tous portables du LCL.
Mais que vaut vraiment l'assurance mobile proposée par le LCL ?
Nous décryptons dans ce guide l'assurance tous portables du LCL, en vous apportant toutes les informations utile sur ce produit : garanties, prix, résiliation, comment déclarer un sinistre et bien plus encore.
- Qu'est-ce l'assurance Mobileo de la BNP ?
- Quelles sont les garanties incluses dans l'assurance Mobileo de la BNP ?
- Quel est le prix de l'assurance Mobileo de la BNP ?
- Quels sont les plafonds d'indemnisation de l'assurance Mobileo ?
- Comment déclarer un sinistre avec Mobileo de la BNP ?
- Quelles pièces justificatives fournir pour un sinistre auprès de Mobileo ?
- Comment résilier mon assurance Mobileo avec la BNP?
- Notre modèle de lettre de résiliation d’assurance Mobileo de la BNP
- Contacter l'assurance Mobileo de la BNP : le téléphone
- Assurance Mobileo de la BNP : les CGV
Qu'est-ce l'assurance tous portables du LCL ?
L'assurance tous portables est un produit d'assurance mobile proposé par LCL à ses clients. Il s'agit d'un plan payant permettant de protéger un ensemble d'appareils mobiles du foyer contre des dommages pouvant affecter leur bon fonctionnement.
La spécificité de l'offre d'assurance tous portables du LCL est qu'elle permet de couvrir un ensemble d'appareils mobiles qui comprend :
- Les smartphones et téléphones mobiles
- Les tablettes
- Les ordinateurs portables.
En outre, l'assurance tous portables de LCL a la particularité de couvrir l'ensemble des appareils détenus au sein de la famille du souscripteur du contrat - soit son conjoint et ses enfants. Il existe deux formules dans l'assurance tous portables du LCL :
- La formule Primo
- La formule Plus.
L'assurance tous portables du LCL a récemment été rebaptisée "assurance tous mobiles". Ce dernier nom a été récemment définitivement adopté par le LCL pour son assurance mobile.
Quelles sont les garanties incluses dans l'assurance tous portables du LCL ?
L'un des avantages de l'assurance tous portables du LCL réside dans ses garanties étendues. En effet, les garanties de l'assurance tous mobiles couvrent le vol, l'oxydation et la casse. Voici ci-dessous le détail des garanties de l'assurance tous portables du LCL :
| Garanties | Inclusion ou non | Cas de figure couverts | Plafond de garantie |
|---|---|---|---|
| Casse | Oui | - Casse accidentelle - Oxydation | - 750 € / an pour les téléphones portables - 1500 € / an pour les tablettes et ordinateurs portables |
| Vol | Oui | - Vol par effraction - Vol par agression - Vol à la tire - Vol à la sauvette - Vol par introduction clandestine | - 750 € / an pour les téléphones portables - 1500 € / an pour les tablettes et ordinateurs portables |
| Communications frauduleuses | Oui | Communications par un tiers suite au vol du téléphone durant la période précédant l’enregistrement de la demande de suspension de la ligne. | 250 € / par an |
| Couverture des accessoires | Oui | Dans la limite d'un sinistre par an | 100 € / par an |
| Perte | Non | Non-couvert | |
| Casse ou oxydation par négligeance | Non | Non-couvert | |
| Usage professionnel | En option | Dommage ou vol survenant dans le cadre de l’activité professionnelle ou commerciale | Non-précisé |
Si vous souhaitez plus d'informations sur les garanties de l'assurance mobile, consultez notre guide dédié.
Quels sont les plafonds d'indemnisation de l'assurance tous mobiles du LCL ?
Bien que l'assurance tous portables couvre tous les appareils mobiles du foyer, il est important de savoir qu'un certain nombre de limitations encadrent l'exercice de vos droits à être indemnisé via ce produit d'assurance mobile du LCL.
Voici ci-dessous la liste des plafonds d'indemnisation de l'assurance tous mobiles du LCL selon la formule choisie :
| Limitations | Détails |
|---|---|
| Formule "Primo" | - Téléphone portable : 500 € - Tablette & ordinateur portable : 1000 € - Communications frauduleuses : 250 € / an - Accessoires : 100 € / an |
| Formule "Plus | - Téléphone portable : 750 € / an - Tablette & ordinateur portable : 1 500 € / an - Communications frauduleuses : 250 € / an - Accessoires : 100 € / an |
En cas de sinistre, l'assurance tous portables du LCL priorisera toujours la réparation des appareils endommagés lorsque c'est possible. A défaut, un remplacement ou une indemnisation interviendront.
Comment déclarer un sinistre avec l'assurance tous portables du LCL ?
Tout d'abord, prenez garde : avec l'assurance tous portables du LCL, vous devez déclarer tout sinistre dans les 5 jours ouvrés qui suivent l'incident - délai ramené à 2 jours ouvrés en cas de vol. Attention : tout manquement au respect de ce délai pourrait provoquer la non-prise en charge de votre sinistre par l'assurance tous mobiles du LCL.
Avec l'assurance tous mobiles du LCL, les sinistres doivent être déclarés par téléphone aux numéros suivants :
| Date de souscription du contrat | Numéro de téléphone | Horaires |
|---|---|---|
| Avant le 30/08/2021 | 0 800 000 076 (service et appel gratuit) | Service disponible 7j/7 de 7h à 22h |
| Après le 30/08/2021 | 0 801 907 625 (service et appel gratuit) | - Du lundi au vendredi de 8h à 19h - Le samedi de 9h à 16h, hors jours fériés |
En cas de déclaration de sinistre pour vol auprès de votre assurance tous mobiles LCL, vous devrez fournir la preuve d'un dépôt de plainte dûment effectué auprès des autorités compétentes qui mentionne les circonstances de l'incident.
Quelles pièces justificatives fournir pour un sinistre avec l'assurance tous mobiles LCL ?
Vous devrez fournir aux services de l'assurance tous mobiles du LCL un ensemble de pièces justificatives à l'appui de votre déclaration de sinistre, dont voici la liste :
| Cas de figure | Pièces à fournir |
|---|---|
| Bris ou oxydation | - La facture originale de votre téléphone assuré - Une déclaration sur l’honneur qui établit les causes, les circonstances, la nature et la date de l'incident - Tout justificatif permettant d'appuyer votre demande d'indemnisation |
| Vol | - La facture originale de votre téléphone assuré - La copie de votre dépôt de plainte mentionnant les références de votre téléphone - En cas d'agression ou d'effraction : tout témoignage ou document attestant de la véracité de l'évènement |
Prenez bien le temps de réunir toutes les pièces justificatives qui pourront apporter de la solidité à votre demande d'indemnisation auprès de l'assurance tous mobiles du LCL.
Comment résilier mon assurance tous portables du LCL ?
Vous avez la possibilité de résilier votre contrat d'assurance mobile LCL à tout moment à compter du premier anniversaire de votre contrat, en vertu de la Loi Hamon. La résiliation de l'assurance tous mobiles du LCL peut s'effectuer par les manières suivantes :
- Par lettre simple ou recommandée (papier ou électronique) adressée au siège de Pacifica
- En remplissant dans une agence LCL un imprimé de résiliation.
Normalement, vous devriez recevoir une confirmation écrite dès réception de votre lettre de résiliation d'assurance par LCL.
Pour vous simplifier vos démarches, nous vous proposons ci-dessous un modèle de lettre de résiliation d’assurance tous portables du LCL à personnaliser.
Si vous cherchez à contacter Pacifica, consultez notre article dédié.
Notre modèle de lettre de résiliation d’assurance tous mobiles du LCL
Voici ci-dessous un exemple de lettre de résiliation d'assurance mobile du LCL :
PACIFICA
Service Résiliation
8-10 boulevard Vaugirard
75015 PARIS
[Votre Prénom Nom]
[Votre adresse]
[Votre code postal et ville]
[Votre numéro de téléphone]
Motif : résiliation de ma police d’assurance tous mobiles du LCL n°[XXXXXX]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e), [Prénom Nom], né le [date de naissance] à [Lieu de naissance], désire procéder par la présente à la résiliation de mon contrat d’assurance mobile n°[Numéro de votre contrat] à partir du [Date de résiliation souhaitée].
Conformément aux conditions de résiliation mentionnées par l’article L.113-15-12 du Code des assurances de la loi Hamon du 17 mars 2014, je vous prie de bien vouloir prendre acte de cette décision, le contrat concerné par cette résiliation ayant été souscrit il y a plus d’un an.
Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ma résiliation d’assurance mobile par retour de courrier ou par email, et de bien vouloir cesser les prélèvements sur mon compte bancaire en date de la résiliation indiquée ci-dessus.
Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, [Madame, Monsieur], l’expression de mes salutations les plus distinguées.
[Votre signature]
Nous vous recommandons fortement d’envoyer votre lettre de résiliation d’assurance tous portables du LCL en courrier recommandé avec accusé de réception.
Contacter l'assurance tous portables du LCL : le téléphone
Pour contacter les services de l'assurance tous portables du LCL, vous pouvez appeler le numéro suivant : 09 69 36 30 30 (numéro non-surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h30).
Vous pouvez également consulter votre conseiller LCL pour obtenir des informations sur votre contrat d'assurance mobile LCL.
Assurance tous portables du LCL : les CGV
Les conditions générales de vente de l’assurance tous mobiles du LCL ne sont pas disponibles sur le site de la banque. Néanmoins, voici ci-dessous la fiche d'information de l'assurance tous mobiles du LCL telle que proposée en janvier 2023 :
Attention : Ces conditions générales de vente de l’assurance tous mobiles du LCL sont susceptibles d’évoluer. Le document fourni ci-dessous est donc valable pour septembre 2022, mais ne saurait être tenu pour référence après cette date.