Tout sur l’assurance Mobileo de la BNP

En France, les principales banques proposent souvent à leurs clients des formules d'assurance pour protéger leurs appareils électroniques . C'est le cas de l'assurance Mobileo de BNP Paribas.

Mais que vaut vraiment l'assurance Mobileo proposée par la BNP ?

Nous décryptons dans ce guide l'assurance Mobileo de la BNP, en vous apportant toutes les informations utile sur ce produit : garanties, prix, résiliation, comment déclarer un sinistre et bien plus encore.

Qu'est-ce l'assurance Mobileo de la BNP ?

Mobileo est un produit d'assurance mobile proposé par la BNP à ses clients. Il s'agit d'un plan payant permettant de protéger un ensemble d'appareils électroniques du foyer contre des dommages pouvant affecter leur bon fonctionnement.

La spécificité de l'offre d'assurance Mobileo de la BNP est qu'elle permet de couvrir un ensemble d'appareils électroniques qui comprend :

• Les smartphones et téléphones mobiles
• Les tablettes
• Les ordinateurs portables
• Les livres électroniques
• Les appareils photos
• Les GPS
• Les consoles de jeux portables.

En outre, l'assurance Mobileo a la particularité de couvrir l'ensemble des appareils détenus au sein de la famille du souscripteur du contrat - soit son conjoint et ses enfants.

Quelles sont les garanties incluses dans l'assurance Mobileo de la BNP ?

L'un des avantages de l'assurance Mobileo de la BNP réside dans ses garanties étendues. En effet, les garanties de l'assurance Mobileo couvrent le vol, l'oxydation et la casse. Voici ci-dessous le détail des garanties de l'assurance Mobileo de la BNP :

Quel est le prix de l'assurance Mobileo de la BNP ?

Contrairement à d'autres formules disponibles sur le marché français, le prix de l'assurance Mobileo a le mérite d'être clair. Le tableau ci-dessous résume le prix de l'offre Mobileo de la BNP :

Quels sont les plafonds d'indemnisation de l'assurance Mobileo ?

Bien que Mobileo couvre tous les appareils électroniques du foyer, il est important de savoir qu'un certain nombre de limitations encadrent l'exercice de vos droits à être indemnisé via ce produit d'assurance mobile de la BNP. Sachez ainsi que vous ne pourrez pas déclarer plus de deux sinistres par année glissante, pour un plafond d'indemnisation maximal annuel de 2500 €.

Voici ci-dessous la liste des principales limitations aux garanties de l'assurance Mobileo de la BNP :

Comment déclarer un sinistre avec Mobileo de la BNP ?

Tout d'abord, prenez garde : avec l'assurance Mobileo de la BNP, vous devez déclarer tout sinistre dans les 5 jours ouvrés qui suivent l'incident - délai ramené à 2 jours ouvrés en cas de vol. Attention : tout manquement au respect de ce délai pourrait provoquer la non-prise en charge de votre sinistre par l'assurance Mobileo.

Les sinistres sur l'assurance Mobileo de la BNP doivent être déclarés auprès de l'entreprise SPB, suivant l'un des trois moyens suivants :

• Via l’espace Sinistres de la BNP
• Par téléphone : en appelant le 09 70 80 98 40 (numéro non-surtaxé)
• Par email, en adressant votre déclaration de sinistre à l'adresse suivante : mobileo@spb.eu
• Par courrier : en envoyant votre lettre à l’adresse suivante :

SPB Service Mobileo
CS 90 000
76095 Le Havre

Quelles pièces justificatives fournir pour un sinistre auprès de Mobileo ?

Vous devrez fournir aux services de Mobileo un ensemble de pièces justificatives à l'appui de votre déclaration de sinistre, dont voici la liste :

Comment résilier mon assurance Mobileo avec la BNP?

Vous avez la possibilité de résilier votre contrat d'assurance mobile BNP à tout moment à compter du premier anniversaire de votre contrat, en vertu de la Loi Hamon. La résiliation des d'assurances Mobileo s'effectue auprès de l'entreprise Karapass, auprès de laquelle la BNP délègue la gestion de ses contrats d'assurance mobile.

Les CGV de l’assurance Mobileo de la BNP indiquent que le contrat peut être résilié :

• Par mail, à l'adresse suivante : contact@mobileo.fr
• Par téléphone, au numéro suivant : 0 970 809 840 (numéro non-surtaxé)
• Par courrier recommandé avec accusé de réception auprès de Karapass, à l'adresse suivante :

Mobiléo
KARAPASS BP 10096
78331 FONTENAY LE FLEURY CEDEX

Pour vous simplifier vos démarches, nous vous proposons ci-dessous un modèle de lettre de résiliation d’assurance Mobileo de la BNP à personnaliser.

Notre modèle de lettre de résiliation d’assurance Mobileo de la BNP

Voici ci-dessous un exemple de lettre de résiliation d'assurance Mobileo de la BNP :

Mobiléo
KARAPASS BP 10096
78331 FONTENAY LE FLEURY CEDEX

[Votre Prénom Nom]
[Votre adresse]
[Votre code postal et ville]
[Votre numéro de téléphone]

Motif : résiliation de ma police d’assurance Mobileo n°[XXXXXX]

Madame, Monsieur,

Je soussigné(e), [Prénom Nom], né le [date de naissance] à [Lieu de naissance], désire procéder par la présente à la résiliation de mon contrat d’assurance mobile n°[Numéro de votre contrat] à partir du [Date de résiliation souhaitée].

Conformément aux conditions de résiliation mentionnées par l’article L.113-15-12 du Code des assurances de la loi Hamon du 17 mars 2014, je vous prie de bien vouloir prendre acte de cette décision, le contrat concerné par cette résiliation ayant été souscrit il y a plus d’un an.

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ma résiliation d’assurance mobile par retour de courrier ou par email, et de bien vouloir cesser les prélèvements sur mon compte bancaire en date de la résiliation indiquée ci-dessus.

Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, [Madame, Monsieur], l’expression de mes salutations les plus distinguées.

[Votre signature]

Contacter l'assurance Mobileo de la BNP : le téléphone

Pour contacter les services de l'assurance Mobileo, vous pouvez appeler le numéro suivant : 0 970 809 840 (numéro non-surtaxé).

Assurance Mobileo de la BNP : les CGV

Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de vente de l’assurance Mobileo de la BNP les plus récentes :