L’assurance mobile Secur’Média de la Caisse d’Epargne

Si vous êtes client de la Caisse d’Epargne, alors vous serez peut-être intéressé de savoir que votre banque distribue sa propre assurance mobile intitulée Secur'Média, directement gérée par la filiale BPCE Assurances du groupe.

Ainsi, vous vous demandez si souscrire l’assurance mobile Secur’Média de la Caisse d’Epargne est un bon choix ?

Dans ce guide, nous décryptons pour vous le produit d’assurance mobile Sécur’Média de BPCE Assurances, en abordant notamment les garanties, les prix et comment résilier.

L’assurance mobile Secur'Média de la Caisse d'Epargne : c’est quoi ?

L’assurance mobile Secur'Média de la Caisse d'Epargne est une formule d’assurance qui permet d’assurer un ou plusieurs appareils mobiles au sein d’une famille. De fait, il existe de plans possibles avec l’assurance Secur’Media distribuée par la Caisse d’Epargne :

• Une formule individuelle
• Une formule collective, ou plusieurs appareils peuvent être assurés sur le même contrat.

En outre, l’assurance mobile Secur'Média de la Caisse d'Epargne a la particularité de proposer des prix fixes et de proposer des garanties actives à l’international.

Notre avis sur l’assurance mobile Secur'Média de la Caisse d’Epargne

Avec ses deux formules à prix fixe et le fait que ses garanties s’appliquent à l’étranger,  l’assurance mobile Secur'Média de la Caisse d'Epargne est une formule intéressante, notamment pour des familles au sein desquels plusieurs appareils sont à assurer. Toutefois, les garanties de l’assurance Secur’Média peuvent être plus limitées que certains autres plans d’assurance mobile en France.

Quelles sont les garanties incluses dans l’assurance mobile Secur'Média de la Caisse d'Epargne ?

L’assurance mobile Secur'Média de la Caisse d'Epargne intègre de multiples garanties pour vous permettre de protéger votre téléphone dans un ensemble de situations données. Voici donc les principales garanties du produit d’assurance Secur’Média :

• Le vol par agression ou effraction
• Le bris accidentel
• Les communications frauduleuses
• La carte SIM et les frais d’opposition.

Attention : pour toutes ces garanties, l’assurance mobile Secur'Média de la Caisse d'Epargne comprend des plafonds d’indemnisation pour chaque garantie. Par exemple, avec Secur’Média, vous ne pourrez pas vous faire rembourser plus de 300 € par an au titre de la garantie bris accidental.

Retrouvez tout le détail des garanties de l’assurance mobile Secur'Média de la Caisse d'Epargne dans le PDF ci-dessous :

Quel est le prix des assurances mobiles Secur’Média proposées par BPCE ?

Le prix des assurances mobiles Secur’Média proposées par BPCE varie selon la formule que vous choisissez et si vous êtes un individu seul ou une famille. Voici le détail des prix des formules de Secur’Média tels que relevés en août 2022 :

Le prix fixe des assurances mobiles Secur’Média de BPCE sont un vrai point fort de l’offre, car il donne une vraie transparence sur ce que l’on paiera à la fin du mois

Résiliation de l’assurance Secur'Média de la Caisse d’Epargne : comment faire ?

Vous avez la possibilité de résilier votre contrat d'assurance Secur'Média de la Caisse d’Epargne à tout moment à compter du premier anniversaire de votre contrat, en vertu de la Loi Hamon. Pour résilier votre assurance Secur'Média BPCE, vous disposez des solutions suivantes :

• Directement avec un conseiller, en vous rendant dans votre agence Caisse d’Epargne
• Par courrier recommandé avec accusé de réception, à adresser au service des résiliations de BPCE Assurances (voir ci-dessous)

A titre indicatif, voici un modèle de lettre de résiliation d’assurance mobile Secur’Média à adresser à BPCE Assurances, que vous pouvez réutiliser en cas de besoin :

BPCE Assurances
Service des résiliations
88 avenue de France
75013 PARIS

 [Votre Prénom Nom]
[Votre adresse]
[Votre code postal et ville]
[Votre numéro de téléphone]

Motif : résiliation de ma police d’assurance mobile Secur’Média n°[XXXXXX]

Madame, Monsieur,

Je soussigné(e), [Prénom Nom], né le [date de naissance] à [Lieu de naissance], désire procéder par la présente à la résiliation de mon contrat d’assurance mobile n°[Numéro de votre contrat] à partir du [Date de résiliation souhaitée].

Conformément aux conditions de résiliation mentionnées par l’article L.113-15-12 du Code des assurances de la loi Hamon du 17 mars 2014, je vous prie de bien vouloir prendre acte de cette décision, le contrat concerné par cette résiliation ayant été souscrit il y a plus d’un an.

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ma résiliation d’assurance mobile par retour de courrier ou par email, et de bien vouloir cesser les prélèvements sur mon compte bancaire en date de la résiliation indiquée ci-dessus.

Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, [Madame, Monsieur], l’expression de mes salutations les plus distinguées.

[Votre signature]

Comment contacter Secur’Média pour un sinistre ?

Tout d’abord, sachez que vous avez 5 jours pour contacter BPCE Assurances lorsque survient un sinistre pour lequel vous souhaitez être indemnisé par votre assurance Secur’Média de la Caisse d'Epargne. A défaut, vous risquez de ne pas être indemnisé.

Les déclarations de sinistre sur l’assurance mobile Secur’Média se font auprès du Centre de Gestion des Sinistres de BPCE Assurances par téléphone au 09 69 36 45 45 (appel non surtaxé). Lorsque vous déclarez un sinistre auprès de votre assurance Secur’Média de la Caisse d’Epargne, il vous sera demandé :

• Votre identité
• Votre numéro de contrat d’assurance Secur’Média
• la date, la nature et les circonstances du sinistre survenu.

Infobox : en cas d’agression ou de vol, vous devrez déclarer plainte dans les 48 heures après la survenance de l’incident auprès d’un commissariat pour pouvoir être indemnisé par votre police d’assurance mobile Secur’Média.

A quel numéro de téléphone joindre mon assurance Secur’Média de la Caisse d’Epargne ?

Pour toute question relative à votre contrat d’assurance Secur’Média de la Caisse d’Epargne, vous pouvez joindre BPCE Assurances au n° CRISTAL 09 69 36 45 45 (appel non surtaxé).

Les conditions générales de l’assurance mobile Secur’Média de la Caisse d’Epargne

Si vous souhaitez plus de détails, nous vous invitons à consulter les conditions générales de l’assurance mobile Secur’Média de la Caisse d’Epargne, que nous vous proposons dans le PDF ci-dessous :